Wil je jouw aankoop ruilen of retourneren? Onze klantenservice staat voor je klaar. Onder normale omstandigheden kan ruilen of retourneren tot 100 dagen na de datum van ontvangst.

Bekijk hier hoe je jouw bestelling eenvoudig kunt omruilen en retourneren.

‎

1. RETOURVOORWAARDEN

• Retour aanmeldingen moeten onder normale omstandigheden binnen 100 dagen na ontvangst van jouw bestelling worden ingediend.
• Het product moet in ongebruikte staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires.

‎

1.2 UITZONDERINGEN

• Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
• Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retournering.

‎ ‎

2. RETOURPROCES

• Bekijk hier hoe je jouw bestelling eenvoudig kunt omruilen en retourneren.
• Om schade tijdens het transportproces te voorkomen, verzoeken we je het product te verzenden in een stevige verzenddoos.
• Nadat de retour is ontvangen en voldoet aan de retourvoorwaarden, restitueren wij het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten en / of retourkosten) binnen 10 werkdagen weer terug op jouw oorspronkelijke betaalmethode.
• Indien de ontvangen retour niet voldoet aan de retourvoorwaarden nemen wij contact met je op, om samen tot een passende oplossing te komen.

‎

3. OMRUILBELEID

• Omruil aanmeldingen moeten binnen 100 dagen na ontvangst van jouw bestelling worden ingediend.
• Het product moet in ongebruikte staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires.
• Omruilen kan geheel gratis.

‎

‎4. DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

• Indien je een defect of beschadigd product heeft ontvangen, meld het binnen 14 dagen na ontvangst via een van onze contact mogelijkheden.
• Je aanvraag zal worden bekeken, zodra de aanvraag is goedgekeurd wordt er kosteloos een nieuw product opgestuurd.

‎

5. RETOURKOSTEN

• Wij dekken de volledige kosten van het retourneren, mits het retourproces correct wordt gevolgd. Dit betekent dat de klant het product tijdig, zonder gebruikssporen of schade, in originele staat en verpakking retourneert volgens de aangegeven instructies.
• Komen er extra kosten door een fout van de klant zal de klant hier verantwoordelijk voor zijn.

‎

6. RESTITUTIEBELEID

• Restituties worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van je retourzending.
• Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn grotendeels voor de rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

‎

7. ANNULERING VAN BESTELLINGEN

• Je heeft het recht om je bestelling te annuleren voordat deze is verzonden. Neem hier zo snel mogelijk contact met ons op als je jouw bestelling wilt annuleren.

‎

8. WIJZIGINGEN

Vylento behoudt zich het recht voor om dit retour beleid op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf het moment van publicatie op de website van Vylento.

Door een bestelling te plaatsen bij Vylento, verklaart de klant akkoord te gaan met dit retourbeleid.